Politique en matière de cookies
Version 1.1 ·
La présente politique explique quels cookies et technologies similaires ciao-clean.be utilise, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez gérer votre choix. Elle complète notre politique de confidentialité.
1. Qui est responsable ?
Ce site est exploité par :
NEM Software S.L.
Avenida Juan Carlos I 17 bis, of. 24
35019 Las Palmas de Gran Canaria
Spain
Numéro d’entreprise : ESB13777594
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2. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qu’un site place sur votre appareil ou lit depuis celui-ci. Des technologies similaires, comme le stockage local ou des scripts, peuvent également stocker des informations sur votre appareil ou y accéder.
Selon les règles européennes ePrivacy, les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables pour fournir un service que vous avez demandé. Les cookies non nécessaires, comme l’analyse d’audience, ne sont utilisés qu’avec votre consentement préalable.
3. Quels cookies utilisons-nous ?
| Catégorie | Nom / service | Finalité | Durée de conservation | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaire | cc_consent | Mémorise vos préférences de cookies afin que nous ne devions pas vous les redemander sur chaque page | Maximum 182 jours | Non requis |
| Strictement nécessaire | crisp-client-session-*, crisp-client-* (Crisp) | Maintiennent votre session de discussion et la connexion de la fenêtre de discussion lorsque vous discutez avec nous | 6 mois pour le cookie de session, renouvelés lorsque vous revenez et que la fenêtre de discussion se charge ; le cookie de connexion expire à la fin de votre session de navigation | Non requis — déposés uniquement lorsque vous ouvrez vous-même la discussion |
| Analyse | PostHog Cloud EU | Mesure, uniquement après consentement, une utilisation limitée du site afin de l’améliorer | Selon le paramètre de conservation de PostHog | Requis |
Pour ce site, PostHog est configuré sans cookies de suivi, en mode mémoire et sans profilage. L’analyse ne se charge qu’après acceptation de la catégorie « analyse ». Si le consentement à l’analyse manque ou si la clé PostHog n’est pas active, l’analyse PostHog n’est pas chargée.
4. Que mesurons-nous avec l’analyse ?
Lorsque vous autorisez l’analyse, nous pouvons traiter des données techniques et d’utilisation limitées, comme les pages vues, les pages consultées, des informations générales sur le navigateur et l’appareil, l’heure de visite et des informations d’erreur. Nous utilisons ces informations pour comprendre le fonctionnement du site et améliorer le contenu ou l’expérience utilisateur.
Nous n’utilisons pas ces données pour la publicité, la vente de données personnelles, le suivi entre sites ou des décisions automatisées produisant des effets juridiques.
5. Gérer votre choix
Lors de votre première visite, une bannière de cookies s’affiche. Vous pouvez :
- accepter tous les cookies ;
- refuser les cookies non nécessaires ;
- gérer vos préférences par catégorie.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix plus tard via le bouton Paramètres des cookies au bas de chaque page. Refuser ou retirer votre consentement n’a aucune conséquence sur l’utilisation du site.
Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, le site peut ne pas pouvoir mémoriser votre préférence.
6. Tiers
Pour l’analyse, nous utilisons, uniquement après consentement, PostHog Cloud EU, hébergé sur une infrastructure située dans l’Union européenne. PostHog traite les données comme sous-traitant pour notre compte.
Pour la discussion en direct, nous utilisons Crisp. La fenêtre de discussion n’est chargée, et les serveurs de Crisp ne sont contactés, que lorsque vous cliquez vous-même sur le bouton de discussion ; tant que vous ne le faites pas, Crisp ne dépose aucun cookie et ne reçoit aucune donnée sur votre visite. Selon la politique en matière de cookies de Crisp, ces cookies ne sont pas utilisés à des fins de suivi. Lorsque vous ouvrez la discussion, Crisp conserve votre adresse IP avec la session de discussion. Si vous n’envoyez aucun message, Crisp indique que cette session est supprimée 30 minutes après votre dernier accès. Si vous menez une conversation, Crisp indique conserver l’adresse IP pendant au moins un an en vertu du droit français.
D’autres services externes peuvent être techniquement nécessaires pour l’hébergement, la sécurité ou la livraison du site. Plus d’informations sur les sous-traitants et le partage des données figurent dans la politique de confidentialité.
7. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique lorsque le site, les services utilisés ou la législation changent. Si la modification est importante, nous pouvons vous demander à nouveau votre choix en matière de cookies.