Cookiebeleid
Versie 1.1 ·
Dit cookiebeleid legt uit welke cookies en vergelijkbare technieken ciao-clean.be gebruikt, waarom wij dat doen en hoe u uw keuze beheert. Het hoort bij ons privacybeleid.
1. Wie is verantwoordelijk?
Deze website wordt uitgebaat door:
NEM Software S.L.
Avenida Juan Carlos I 17 bis, of. 24
35019 Las Palmas de Gran Canaria
Spain
Ondernemingsnummer: ESB13777594
E-mail: [email protected]
2. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op uw toestel worden geplaatst of gelezen. Vergelijkbare technieken, zoals lokale opslag of scripts, kunnen ook informatie op uw toestel bewaren of uitlezen.
Volgens de Europese ePrivacy-regels mogen strikt noodzakelijke cookies zonder toestemming worden gebruikt wanneer ze nodig zijn om een door u gevraagde dienst te leveren. Niet-noodzakelijke cookies, zoals analyse, gebruiken wij alleen na uw voorafgaande toestemming.
3. Welke cookies gebruiken wij?
| Categorie | Naam / dienst | Doel | Bewaartermijn | Toestemming |
|---|---|---|---|---|
| Strikt noodzakelijk | cc_consent | Onthoudt uw cookievoorkeuren, zodat wij uw keuze niet op elke pagina opnieuw moeten vragen | Maximaal 182 dagen | Niet vereist |
| Strikt noodzakelijk | crisp-client-session-*, crisp-client-* (Crisp) | Houden uw chatsessie en de verbinding met het chatvenster in stand wanneer u met ons chat | 6 maanden voor de sessiecookie, verlengd wanneer u terugkeert en het chatvenster laadt; de verbindingscookie verloopt aan het einde van uw browsersessie | Niet vereist — wordt pas geplaatst wanneer u zelf op de chatknop klikt |
| Analyse | PostHog Cloud EU | Meet, alleen na toestemming, beperkt websitegebruik zodat wij de site kunnen verbeteren | Volgens de ingestelde bewaartermijn van PostHog | Vereist |
PostHog is voor deze website ingesteld zonder trackingcookies, in geheugenmodus en zonder profilering. Analyse wordt pas geladen nadat u de categorie “analyse” aanvaardt. Als de analysetoestemming ontbreekt of de PostHog-sleutel niet actief is, wordt er geen PostHog-analyse geladen.
4. Wat meten wij met analyse?
Wanneer u analyse toestaat, kunnen wij beperkte technische en gebruiksgegevens verwerken, zoals paginaweergaven, bezochte pagina’s, algemene browser- en apparaatinformatie, tijdstip van bezoek en foutinformatie. Wij gebruiken deze informatie om te begrijpen hoe de website functioneert en waar de inhoud of gebruikservaring beter kan.
Wij gebruiken deze gegevens niet voor advertenties, verkoop van persoonsgegevens, cross-site tracking of geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen.
5. Uw keuze beheren
Bij uw eerste bezoek krijgt u een cookiebanner. U kunt:
- alle cookies aanvaarden;
- niet-noodzakelijke cookies weigeren;
- uw voorkeuren per categorie beheren.
U kunt uw keuze later wijzigen of intrekken via de knop Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Weigeren of intrekken heeft geen gevolgen voor het gebruik van de website.
U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Als u strikt noodzakelijke cookies blokkeert, kan de website uw cookievoorkeur niet onthouden.
6. Derden
Voor analyse gebruiken wij, alleen na toestemming, PostHog Cloud EU, gehost op EU-infrastructuur. PostHog verwerkt gegevens als verwerker in onze opdracht.
Voor live chat gebruiken wij Crisp. Het chatvenster wordt pas geladen en de servers van Crisp worden pas gecontacteerd wanneer u zelf op de chatknop klikt; zolang u dat niet doet, plaatst Crisp geen cookies en ontvangt Crisp geen gegevens over uw bezoek. Volgens het cookiebeleid van Crisp worden deze cookies niet voor tracking gebruikt. Wanneer u de chat opent, bewaart Crisp uw IP-adres bij de chatsessie. Verstuurt u geen bericht, dan wordt die sessie volgens Crisp 30 minuten na uw laatste bezoek verwijderd. Voert u wel een gesprek, dan geeft Crisp aan het IP-adres onder Franse wetgeving minstens één jaar te bewaren.
Andere externe diensten kunnen technisch nodig zijn voor hosting, beveiliging of levering van de website. Meer informatie over verwerkers en gegevensdeling staat in het privacybeleid.
7. Wijzigingen
Wij kunnen dit cookiebeleid aanpassen wanneer de website, de gebruikte diensten of de wetgeving wijzigt. Als de wijziging materieel is, kunnen wij uw cookiekeuze opnieuw vragen.